자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   배송조회시 "배송완료"로 나오는데 상품을 수령하지 못했어요.

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   '국제우편'으로 발송되는 상품으로 연락없이 배송완료로 확인되는 경우 '우편함'에 상품이 수취 되고 있습니다.

   
   

   우편함 확인 전이시면 꼭! 우편함 확인 부탁 드리겠습니다.

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2. Q

   상품 배송은 얼마나 걸리나요?

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   일반적인 크기의 상품인 경우 '국제우편'을 통해서 발송 되고 있습니다.

   
   

   상품 발송 후 약 5~9일 정도의 배송기간이 소요될 예정입니다.

   
   

   배송내역 조회시 '배송대기'나 '배송준비'로 확인되는 경우 국제 배송 단계에 있는 것으로,

   
   

   국내 통관 입고시 배송 내역이 업데이트 될 예정입니다.

   
   

   이후, 상품 국내 배송시 추가로 연락이 없이 배송이 완료된 경우 '우편함'에 상품이 수취되고 있으니

   
   

   꼭! 우편함 확인 도 부탁 드리겠습니다.

   
   

   감사합니다.

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3. Q

   개인통관부호는 필요 없나요?

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   상품 발송이 '국제특송'이 아닌 '국제우편'으로 발송되는 경우 '개인통관부호'는 추가로 기입이 필요하지 않습니다.

   
   

   일정 부피 이상 '국제특송'으로 발송이 필요한 경우에는 추가로 안내 후 개인통관부호 확인 후 발송될 예정입니다.

   
   

   감사합니다.

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